網上報名

1. 選定出發日期，點擊「我有興趣」
2. 注: 如若訂位時顯示位置緊張或出現任何問題,敬請電郵 ichen073188@gmail.com ,以便我們能盡快為你的行程作出合適安排
3. 填妥系統上顯示的報名表格；系統將指引您一步步完成報名手續
4. 將由服務專員為您査位，並確認或拒絕訂位
5. 獲得確認訂位後，請選擇付款方法
6. 完成付款後，將由服務人員交與「參團憑票」
7. 帶上「參團憑票」於選定的集合地點參團
電郵報名

1. 點擊「報名表」，下載報名表格
2. 填妥報名表格後，電郵到 ichen073188@gmail.com
3. 您將會在24小時內收到我們的回覆電郵，確認或拒絕訂位；
4. 獲得“訂位確認”的後您將會收到付款通知單，您可通過銀行匯款。注：逾期未付清費用者，本公司有權將其訂位取消。
5. 我們收到團款後，會發「參團憑票」給您
6. 請列印「參團憑票」並帶上，於選定的集合地點參團。
說明

1. 務請如實填寫電郵地址，電郵地址將為日後回覆及發送確認信息用途。
2. 如涉及購買機票前來參加此團的人士，務請在收到“訂位確認”後才購買機票。
3. 完團後， 如需趕乘其他交通工具繼續前往自訂的行程， 我們並不建議您參團或建議您留出至少2-3小時的換乘時間，避免因交通堵塞或意外狀況延遲而耽誤您的行程，一切損失由參團者自行負責，本公司概不賠償。
4. 「参團憑票」請務必打印並帶上，這是您的付款及參團最終證明，屆時集合需出示此票。
5. 「參團憑票」需以本公司發出為準，如自行制訂的憑票，任何額外增加的資料或條款，均與本公司無關，本公司保留所有追究責任權利。
6. 「接機服務」額外預訂；接機司機將手持「歐來歐去-標誌牌」並寫上其中一位參加者姓名，於機場入境大堂迎接。
7. 「歐來歐去」不提供參團者前往入團地點的任何交通安排 (如：機票)，入團前任何的交通延誤或問題概不負責。
8. 「歐來歐去」可以協助提供參團證明信，協助參團者申請簽證，唯本公司不保證參團者一定獲得任何領事館簽証批核；此外，所有簽證費用或任何損失恕不負責。
請細閱“條款細則”

* 當您使用網上預訂前，為維護您的權益請細閱以下的“條款細則”，一經報名表示您已接受並了解我們所列之條款。
報名需知及條款細則

1. 報名請填交報名訂單所列的一切資料。
2. 報名時須持有效之旅行證件，有效期以出發日起計將不少於六個月。
3. 報名時，請同時繳交團費訂金不少於30%。若報名時，以出發日期少於15天，則需繳交全數團費。
4. 餘款須於出發日期前15天全數付清，逾期未付清費用者，本公司有權將其訂位取消，其已繳付之訂金，概不發還，也不得將訂金轉讓他人，或轉用於其他出發日期。
5. 本公司保留最終接受報名與否的權利，而無需提出任何理由及解釋。
6. 出現單人數報名時,如單出來的客人願意接受本公司代為安排拼房，無論是否成功安排拼房,我們都不會向客人收取任何費用。唯客人同意安排後，不得有任何異議或臨時更改。注：距離出發日(七天內)才下之緊急訂單, 請諒解無法拼房，我司有權因情況而收取單房差附加費！ ** 請留意, 參團前後住宿無法安排拼房！
費用包含

1. 交通：全程按照行程所寫，陸路採用空調豪華遊覽巴士。
2. 酒店：歐洲評定標準三星級。(注Ⅰ)含早餐，但僅以簡單式歐陸式為主；歐陸式早餐定義：咖啡或茶、果汁、麵包、果醬。Ⅱ.歐洲酒店無論空間大小、設施配備及服務等情況都比其他國家較舊而小，請客人配備日常洗刷用品及入鄕隨俗，多加諒解！Ⅲ. 歐洲相關條例限制如環保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店因條例限制而無空調設備
3. 節目：按照行程表內所列載之各項遊覽節目 (不含門票)
4. 領隊：華藉專業雙語廣播（國語及廣東話）領隊當地出發，隨團服務。
費用不含

1. 各類保險、旅遊證件，簽證費用。
2. 景點門票：按照行程表內所列載之各項遊覽節目，額外及行程以外要求安排之自費節目。（門票及消費詳情，請參閱“消費指南”）
3. 小費：當地導遊及司機之小費，合共每人每天 7 歐元。（大小同價）
4. 客人來回出發地之間的國際航空機票及航空公司徵收之行李超越規格或超重等費用。
5. 客人私人消費如行程中之午餐晚餐，住宿酒店等房間飲品、電話、洗衣服務或損失賠償等費用。
6. 在非本公司所能控制之情況下，如罷工及交通延誤，而引發之額外支出。
7. 餐費、景點門票、進城遊覽稅及住宿税、及一切不在「團費包含」所列。（個別國家及城市有不同收費。詳情；請參閱“消費指南”）
臨時取消及退款辦法

* 報名時，請仔細閱讀及清楚一經報名后的取消及退款辦法： 一經報名後在任何情況或理由下需要取消訂位，需按照下列章則扣除費用以作賠償：
Ⅰ. 出發日前16 天 或 以上通知，可作任何更改、取消又或延期出發，不作任何費用扣除
Ⅱ. 15 - 8天（以出發日計算，但不包括出發日及通知日），需扣除全數團費50%
Ⅲ. 7 - 0天（以出發日計算，但不包括出發日及通知日），需扣除全數團費100%
責任問題

1. 本公司僅代理航空公司、酒店、交通工具或其它旅遊機構安排之服務，凡參加本行程表或單張內之團友或客人如遇有財物損失、意外身亡，或因天災人禍、機器失靈、交通延誤、失火、罷工、戰爭、政局不安、無法控制及政府更改條例而招致損失額外費用時，概與本公司及其代理人等絕無關係及不需負任何責任。
2. 本司採用之觀光交通工具及酒店，如飛機、輪船、火車或巴士等，其對旅客安全及行李遺失等問題，各機構均訂有各種不同條例，以對旅客負責。行李遺失，意外傷亡及財產損失等情形，當根據各機構所訂立之條例作為解決依據，概與本公司絕無關係及不需負任何責任。
3. 若遇特殊情況，如天氣惡劣，罷工、颱風影響、證件遺失、酒店突告客滿、原定班機取消或延誤、政變或任何非人力可控制的突發事故，而必須將行程、住宿或交通工具更改或取消任何一項旅遊節目，本公司得依照當時情況全權處理，在此情況下團員不得藉故反對及要求賠償，事件所引致之損失或增加費用，團員需自行負責。
4. 凡參團者，需遵守各國法紀，嚴禁攜帶私貨營利及違禁物品。進出境準例，是根據個別國家所訂立，如因個人理由而被某國拒絕入境，其責任與本公司絕無關係及不需負任何責任，餘下之旅程將不獲退還款項，及因而所需之額外費用如交通、住宿需由其個人負責，與本公司無關。
在任何情況及任何地點下失竊，引致遺失金錢及物品，本公司、司機、領隊及導遊均不負任何責任，任何財物及証件等團員理應並有責任自行保管。
6. 鑑於巴士型號不一定能託運輪椅，因此請諒我們不能接受使用輪椅者報名跟團。(注:“私人包團”需於報價前通知)
7. 本公司擁有参加者的肖像公開權，我們會於旅遊中拍攝活動花絮。
8. 有關18歲以下未成年者、孕婦或長者(70+)；其必需由至少一名(65歲以下)的成年親友陪同參團，我們才會接受其報名。注：參團者(孕婦或長者70+) 於報團同亦必需簽署「參團承諾免責聲明書」為雙方保障。我們更建議(孕婦或長者)在參團前購買相應的保險產品。
9. 歐洲所有公共場所及室內建築(包含酒店房間)均嚴禁吸煙，罰款可高達千元！敬請團友遵守法制。近年歐洲部分著名建築(景點)禁止遊客坐在地上休息或飲食，這不僅會被視作失禮行為，還可能面臨即時檢控。
參團注意事項

1. 鑑於旅遊巴士行李箱空間有限，每位乘客只可攜帶一件跟車行李 (行李不超過30公斤，三邊之和不超過158厘米)；如攜帶超過一件行李者 (如行李箱有足夠空間存放) ，每件行李每日要加收5歐元作為司機搬運費用，不便之處，敬請諒解 !
2. 歐洲旅遊有別於世界其他國家，大部份旅遊景點是旅遊巴士不能直達，需要徒步參觀。如旅客是行動不便者，在某些景點只能留在車上等候，不方便隨團參觀；損失的景點，亦不可以以此藉口要求賠償退款；參團前敬請留意及三思，一經報名落實，亦代表接受我社此份條款。
3. 司機及領隊沿途為各參團者竭誠服務、景點講解、各方照顧、勞苦功高，在行程完結前務請給予小費答謝他們，本公司按照歐洲習慣規定每位參團者每天最基本需給予司機及領隊共 7歐元。
4. 務請出示此參團憑票集合登車，逾時不侯，團費恕不退還，本公司恕不負責。如遇特殊事故請致緊急電話。
5. 參團者需自行負責及攜帶有效之旅遊證件(護照)及簽證，有效期以出發日起計不少於六個月。在任何情況或理由下，如遭移民局(海關)拒絕入境，概與本公司無涉，一切損失參團者自行負責，團費例不退還。
6. 請盡量避免帶貴重物品及名貴首飾等，貴重物品及証件請隨身攜帶，理應自行保管，如有遺失，本公司、司機、領隊概不負責。
7. 凡參團者須遵守各國法紀，嚴禁攜帶私貨牟利及違例品。歐洲所有公共場所及室內建築(包含酒店房間)均嚴禁吸煙，罰款可高達千元，敬請團友遵守法制。近年歐洲部分著名建築(景點)禁止遊客坐在地上休息或飲食，這不僅會被視作失禮行為，還可能面臨即時檢控。
8. 行程中膳食及門券均需自付，請參考消費指南自行計算，並帶備適量的當地貨幣於途中應用。如有需要請自行帶備私用藥物。
9. 參團者在任何情況或私人理由下，要求自行出發，個別返回或中途離團，本公司定當協助安排。惟本公司將不負責一切由於交通或任何事上之延誤而導致未能趕上預先安排的行程或住宿上間接或直接之費用損失。
10. 任何參團者若蓄意妨礙領隊工作，危害他人人身安全，影響團體正常活動及利益時，領隊得視具體情況或在大多數參團者贊同下有權取消其隨團資格，命令該參團者離團，其未完成部分旅程之餘數，概不退還，其離團後一切行動，概與本公司無涉。
11. 航機或巴士如因故障或塞車而延誤出發時間，須將行程更改或取消節目，參團者不得藉故反對及退出，如遇上天氣惡劣、罷工或突發意外，引致行程延誤，參團者不得藉故要求賠償或索回團費。
12. 遊覽章程屬文字參考性質，遊覽程序及住宿地點等問題，本公司會視乎實際情況作出適當的安排及調改，更不排除景點休假及當地節日關閉而取消節目的可能性，團友理應接受，不得異議。
13. 互不認識而拼房同住即使是由本公司安排，參團者其人格及行為，概與本公司無關。一旦出現任何紛爭恕不介入。
14. 本司所採用之觀光交通工具及酒店，如飛機、輪船、火車或巴士等，其對參團者安全及行李遺失等問題，各機構均訂有各種不同之條例，以對參團者負責。行李遺失，意外傷亡及財產損失等情形，當根據各機構所訂立之條例作為解決的依據，概與本公司無涉。
15. 建議參團者自行投保旅遊平安保險及行李保險，有關投保手續可向報名之旅行社或直接與本公司查詢。
16. 鑑於巴士型號不一定能託運輪椅，因此請諒我們不能接受使用輪椅者報名跟團。(注:“私人包團”需於報價前通知)
17. 本公司擁有参加者的肖像公開權，我們會於旅遊中拍攝活動花絮。
18. 如若參團人數較少時，goEUgo有權將英語和越南語的客戶合併在同一輛旅遊巴上。
接送注意事項

1. 接送機服務屬於團隊性質的接送服務。司機只負責機場／火車站往酒店的接送，團上任何事宜一概不知。
2. 請預訂了接機服務的客人在拿到憑票後, 第一時間確認下自己報名時提供的姓名和手機電話號碼是否正確, 且電話可在歐洲漫遊接聽!
3. 客人航班到達後在取行李及過海關過程中最少需時30-45分鐘，司機到達機場時間為客人飛機到達時間的30分鐘後。
4. 接機服務的司機等候時間以航班的抵達時間後不超過90分鐘為準，如超出等候時間，司機離去無責!如需司機重返接機，則需重新收費。如遇航空公司臨時延誤，導致來不及通知司機，費用將不退還，客人需自行向航空公司索賠。
5. 無論是否需要提取行李，務請按照航班行李輸送帶編號指示出口前往入境大堂，切勿亂找出口。司機是手持報名客人的姓名牌子在指定航班的到達出口處等候，如客人到達出口處後如找不到持有自己姓名牌子的司機，請勿恐慌並請站在原位置，請馬上致電《緊急電話》進行問詢注:《*緊急電話》可見於你的「參團憑票」內
6. 如客人知悉所乘搭的航班將會延誤或更改或取消等情況，請馬上在知悉後的第一時間裡,發送SMS並撥打《緊急電話》進行更改, 我們會盡可能為客人更改接機時間。但無法保證一定可以更改，一旦無法更改，費用亦無法退還，客人需自行向航空公司索賠。客人抵達後如需協助，請致電《緊急電話》聯絡我們。
7. 送機服務將以航班起飛時間提前4小時安排, 以免客人錯失航班。如在送機過程中，路況出現塞車等意外或者無法控制的情況，我們定當盡力協助客人解決緊急情況，但因此緣故而導致客人無法及時乘搭航班離開的，概一律與本公司絕無關係及不需負任何責任。
8. 每個客人行李件數不超過兩個(一個手提箱，一個行李箱)，如超出行李負荷件數，每件行李另加服務費20 EUR。
團隊酒店住宿注意事項

1. 預訂了團前住宿之客人, 請留意接機司機送客人去到團隊酒店後，客人自行到酒店前台以【goEUgo Limited】名義辦理入住，並提供客人的參團憑票Voucher,還有護照辦理入住即可。
2. 請注意，國際酒店慣例, 尤其歐洲酒店一般都是下午三點才能入住，如果客人提早抵達，酒店房間因尚在清理而未能提前提供房間，請先在酒店大堂休息或客人可以把行李寄放在櫃台，自行逛街，下午三點再回來辦理入住。謝謝客人諒解!
3. 入住團隊酒店的客人, 在其入住團前住宿的當天晚上約八至九時，導遊會帶著團隊回到客人入住之酒店，安排好客人後，便會跟您聯繫， 並通知有關明天上團集合的出發時間及事宜。萬一客人外出不在酒店，導遊無法聯絡上時仍會留下字條給客人。而且一般早上七時都會是團隊用早餐時間，客人只要到餐廳必能遇到導遊或其他團友。
4. 預訂了團後住宿之客人, 請無需擔心離團後的住宿安排, 我們的導遊和團隊都會直接送客人去到團後住宿之酒店, 安排好客人入住的團後住宿, 如若客人第二天還有送機服務, 導遊也會一併和客人告知清楚第二天的大堂等候時間和情況! 請留意!
5. 團前/團後住宿僅屬額外配套服務, 因此我們無法協助客人拼房, 請客人諒解!
6. 如客人在辦理入住團前住宿過程中，有任何緊急問題請隨時致電《緊急電話》. 注:《*緊急電話》可見於你的「參團憑票」內。。

常 見 問 題

1.保證出發？
是！我們所有旅行團都是「保證出發」的。

2. 何時報名？
「歐來歐去」及「玩得更深」通常在出發前20天報名仍有位置。唯旅遊旺季，為更保障你的途程順暢，建議至少提前6星期報名。*一般截止報名時間是出發前7天。

「歐洲城市周邊一日遊」通常在出發前7天報名都仍有位置。唯在旅遊旺季，為更保障你的途程順暢，建議提前2星期報名。*截止報名時間是出發前10小時。

3. 緊急電話？
我們設有緊急電話，讓團友(於非工時的緊急情況下)仍能聯系我們。注意：「緊急電話號碼」顯示於【參團憑票】內。

4. 單人參團，保證拼房？
是。只要你在報名時有選擇需要拼房。那入團時就能獲得【保證成功拼房】。注意：若在出發前7天內才報名的單人參團者，即不能獲得這項拼房服務的保證，我們有權利向這參團者收取「單人房附加費」。

5. 提供《簽証信》？
我們可以協助提供參團及訂房證明信，協助參團者申請簽證，唯本公司不保證參團者一定獲得任何領事館簽証批核；此外，所有簽證費用或任何損失恕不負責。

6. 歐洲「洗手間」收費嗎？
是需要收費的。油站或商場內都要付費，一般收0.5歐元 ～1.00歐元。

7. 「雙人房」是1張大床Double？還是2張床Twin？
我們安排的是Twin Room雙人房，2張分開的單人床。

8. 饍食安排？
歐陸式早餐Continental Breakfast於酒店。午餐～通常在景區速食店自由選購。晚餐～安排在景區或酒店鄰近的餐廳區或食街自由活動，團友可自行選擇。另外，導遊也會跟據當地特色菜肴及希望參加團餐的人數，來組織團餐的決定。

9. 參團者需使用輪椅者？
對不起，鑑於巴士型號不一定能託運輪椅，因此請諒我們不能接受使用輪椅者報名跟團。

10. 單人參團的未成年者、孕婦或長者(70+)？
有關18歲以下未成年者、孕婦或長者(70+)；其必需由至少一名(65歲以下)的成年親友陪同參團，我們才會接受其報名。注：參團者(孕婦或長者70+) 於報團同時亦必需簽署「參團承諾免責聲明書」為雙方保障。我們更建議(孕婦或長者)在參團前購買相應的保險產品。

訂單
11. 確認訂單需要註冊帳戶嗎？
您可以透過訪客身份瀏灠産品，但確認訂單和付款需要用戶註冊。如您已成為會員，就不需要每次在結賬時重新輸入個人資料，節省時間。您亦可以查看訂單狀態和訂單紀錄。為讓用家方便登入本網站，用家更可利用Facebook及Google電郵帳號登入。

12. 忘記帳戶密碼，該怎麼辦？
在登錄頁上點擊「忘記密碼」即可重設密碼。

13. 如何更改文字 (繁 / 簡)設置？
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14. 參加優惠活動，而獲得優惠碼不能使用，該怎麼辦？
可能您的優惠碼不適用於網上報名。請直接聯繫我們報名（ichen073188@gmail.com）

15. 可以在訂單上使用一個以上的優惠碼嗎？
在一般情況下，每張訂單只能使用一個優惠碼。

16. 如何更改或取消訂單？
如要更改或取消訂單，請盡快聯繫我們（ichen073188@gmail.com）。請註明訂單編號及更改細節。成功更改後，我們會再次確認您的訂單。

17. 如何查詢訂單狀態？
請點擊「我的訂單」查看訂單狀態。

付款
18. 匯率如何計算？
所有交易均以歐元計算。如果您的信用卡（或其他付款方式）的貨幣並非歐元，您的訂單總額將以交易日的匯率計算。

19. 如何支付訂單？
我們接納Bank transfer銀行匯款及Credit card 信用卡(MasterCard, Visa , JCB)付款方式。

退款
20. 什麼時候才得到退款？
退款會退回到客人選擇的付款方式，個別銀行或支付方式可能需要額外的處理時間，或在下一期的帳單才顯示。預計退款處理時間需約十四個工作天。

其他問題
如有任何疑問請與我們聯絡：ichen073188@gmail.com 語言：中文及英文